临洮法院：进店消费受伤谁买单？看法官怎么判

案情简介

近日，群众甲某前往本地某药店购药，因店内木地板起翘，导致甲某不慎绊倒摔伤。受伤后甲某先后到多家医院检查治疗，确诊胸骨骨折，住院14天，产生数千元医疗费用。

    事后伤者与药店所属公司协商赔偿事宜，双方就赔偿金额分歧巨大，多次沟通均未能达成一致，伤者遂诉至临洮县人民法院，诉请药店经营方赔偿医疗费、交通费等各项经济损失两万余元。

处理过程

案件受理后，承办法官没有简单一判了之，而是立足化解矛盾、减少当事人诉累开展工作。一方面耐心倾听伤者诉求，核实其就医票据、住院时间、伤情诊断等全部证据，充分理解其受伤后产生的身体痛苦与经济负担；另一方面向药店经营方释明经营者安全保障义务相关法律规定，厘清店铺因地面设施破损未尽到安全管护、警示义务、存在的过错需承担的相应责任，同时客观梳理伤者主张赔偿项目，向伤者释明人身损害赔偿标准。

承办团队居中斡旋、释法明理，引导双方换位思考、互谅互让。经过细致耐心的调解工作，双方自愿达成调解协议，由医药连锁公司限期一次性赔付伤者全部损失4200元。调解协议约定履行期限届满前，医药连锁公司主动支付全部赔偿款，纠纷彻底化解，实现案结事了人和。

法官释法

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

 本案中，药店作为面向不特定公众开放的经营性公共场所，对店内通行区域负有日常检查、维护、消除安全隐患的义务。店内木地板起翘后，商家未及时维修，也未设置醒目警示提醒顾客，属于未尽法定安全保障义务，应对顾客摔伤产生的损害承担赔偿责任。

法官提示

商铺经营者、公共场所管理者需定期巡检店内设施，及时修复地面、台阶等存在的通行隐患，必要时放置防滑、小心地滑等警示标识，做好安全防护，避免顾客受伤引发纠纷；消费者在经营场所遭遇人身损害时，注意留存现场照片、就医票据、沟通记录等证据，可优先与商家协商，协商不成可通过诉讼途径维权。